Question 1

対応しているのは、どのあたりまでですか。

Accepted Answer

青森県だけです。弘前市・青森市・黒石市・平川市・五所川原市・つがる市と、周辺の町村（藤崎・板柳・鶴田・田舎館・大鰐・西目屋・鰺ヶ沢・深浦・中泊 ほか）を中心にしています。下北・三八上北のご実家もご相談ください。県外は、申し訳ありませんがお引き受けしていません。毎月同じ人が同じ家を見るには、通える距離であることが条件だからです。

Question 2

冬のあいだも、ちゃんと巡回してもらえますか。

Accepted Answer

冬がいちばん大事な時期だと考えています。十一月に水抜きと雪囲いを済ませ、十二月から三月は積雪の深さ・屋根の雪庇・落雪の跡を毎回確認し、四月に水を通して冬明けの点検をします。ライトプランは、この期間だけ月1回に切り替わります（追加料金はありません）。大雪で道路が閉ざされた日は日程をずらしますが、その月のうちに必ず伺います。

Question 3

屋根の雪下ろしまで、お願いできますか。

Accepted Answer

できますが、月額には含めていません（25,000円〜）。危険をともなう作業のため、地元の有資格の職人が二名で伺います。こちらから勝手に上がることはせず、積雪の写真をお見せして、下ろすべきかどうかをご相談してから決めます。無落雪屋根（スノーダクト）のお宅では、下ろすより排水口の詰まりを見るほうが大事なこともあります。

Question 4

実家にりんご畑がついているのですが。

Accepted Answer

津軽ではとても多いご相談です。畑は宅地と違い、草を放すと隣の畑の消毒や収穫にまで影響します。まず現況を見て、刈るだけで足りるのか、木を残すのか、貸すのかを整理します。農地は農地法の枠で動くため、売買や貸借には農業委員会の許可が必要です。市の農業委員会・農地バンクへの相談から同行します。

Question 5

実家の鍵を預けることに、抵抗があります。

Accepted Answer

当然のご不安です。鍵は施錠管理された保管庫で番号のみで管理し、持ち出しは巡回当日の担当者一名に限定しています。入退室の時刻はすべて記録され、報告書に記載されます。屋外のみの巡回をご希望の場合は、鍵をお預かりしないプランでも対応できます。

Question 6

担当の方は、地元の人ですか。

Accepted Answer

全員が津軽の人間です。雪の降り方、町内会の除雪の決まり、どこの道が先に閉ざされるか。これは調べて分かることではなく、住んでいないと分からないことです。担当は固定制で、毎月おなじ人が伺います。ご家族が津軽の言葉のほうが話しやすい場合は、そのままで結構です。

Question 7

親がまだ住んでいますが、契約できますか。

Accepted Answer

できます。むしろ、その段階からのご相談がいちばん多いです。月に一度、様子を見に伺い、屋根や雪囲いなど親御さんが登れない・運べない場所を確認して、ご家族へ報告します。見守りと家の管理を、同じ一回でおこないます。

Question 8

兄弟で意見が割れていて、まだ何も決まっていません。

Accepted Answer

決まっていなくて大丈夫です。むしろ、決めるまでの時間をつくるためのサービスだと考えています。管理を始めるのに、相続の確定も、売却方針の合意も必要ありません。契約者はご兄弟のどなたか一名で構いません。

Question 9

報告書は、どんなかたちで届きますか。

Accepted Answer

巡回当日中に、スマートフォンで見られるリンクをお送りします。写真は 30 枚前後、コメントつきです。リンクはご家族に転送していただけますので、離れて暮らすご兄弟にもそのまま共有できます。印刷用の PDF もダウンロードできます。

Question 10

大雪や地震のあと、すぐ見に行ってもらえますか。

Accepted Answer

スタンダードプラン以上で、臨時巡回に対応しています（スタンダードは年2回まで無料、プレミアムは無制限）。気象庁の大雪警報、震度5弱以上の地震、警報級の台風の通過後は、こちらからご連絡のうえ巡回します。プレミアムでは、大雪の翌日はご連絡を待たずに見に行きます。

Question 11

解約に条件はありますか。

Accepted Answer

ありません。契約は1ヶ月単位で、違約金も最低契約期間もありません。「今月で一度止めたい」というご連絡を、前月末までにいただければ結構です。再開もいつでも可能です。

Question 12

結局、売却をすすめられるのではないですか。

Accepted Answer

すすめません。売却仲介はご希望があった場合のみ、地元の提携事業者をご紹介するかたちを取っています。私たちの収益の中心は毎月の管理料です。売っていただくより、長く預けていただくほうが、私たちにとっても正しい形です。

聞きにくいことほど、
先にお答えします。

よくある
ご質問。

ご相談から、
最初の巡回まで。

ご相談

現地の下見

お見積りとご提案

初回カルテの作成

巡回の開始

まだ、決めなくていい。

聞きにくいことほど、先にお答えします。

よくあるご質問。

Q01対応しているのは、どのあたりまでですか。

Q02冬のあいだも、ちゃんと巡回してもらえますか。

Q03屋根の雪下ろしまで、お願いできますか。

Q04実家にりんご畑がついているのですが。

Q05実家の鍵を預けることに、抵抗があります。

Q06担当の方は、地元の人ですか。

Q07親がまだ住んでいますが、契約できますか。

Q08兄弟で意見が割れていて、まだ何も決まっていません。

Q09報告書は、どんなかたちで届きますか。

Q10大雪や地震のあと、すぐ見に行ってもらえますか。

Q11解約に条件はありますか。

Q12結局、売却をすすめられるのではないですか。

ご相談から、最初の巡回まで。

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